Nuestros servicios
En Alphatron Marine adquiere algo más que un producto o una solución. Nuestro deseo es ayudarle para que su operación sea un éxito durante todo el ciclo de vida de nuestros productos. Para ello, contará con los servicios de Alphatron Marine desde el primer momento. Ofrecemos una amplia cartera de servicios de atención al cliente y servicios postventa, especialmente adaptados a los buques de nuestros clientes. Gracias a nuestra red mundial, ofrecemos un incomparable servicio de soporte 24/7, un amplio stock de piezas de repuesto fácilmente disponibles según convenga y excelentes plazos de entrega al cliente de equipos de fabricación propia o de los principales fabricantes. Somos su socio de servicio 24/7 a escala mundial, tanto a bordo como en tierra firme.
Nuestro personal consiste en los mejores profesionales en el campo de la ingeniería y la tecnología naval. Consideramos de suma importancia que nuestros ingenieros y técnicos estén al día de la normativa y la evolución más reciente del mercado. Por eso contamos con nuestra propia academia de formación en la que pueden refrescar y ampliar sus conocimientos para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Desde nuestra oficina principal en Rotterdam, Países Bajos, más de 350 colaboradores trabajan a diario para proporcionarle el mejor servicio. Con los departamentos de ingeniería e investigación cerca, el departamento de servicio de Alphatron Marine es capaz de responder a los interrogantes y problemas más complejos en el menor tiempo posible. Para satisfacer la necesidad de nuestros clientes en cuanto a tiempos de reacción cortos y comprensión de los idiomas y culturas locales, Alphatron Marine puede proporcionar servicio desde sus otras oficinas ubicadas en IJmuiden, Harlingen, Middelburg, Amberes, Madrid, Hamburgo, Rostock, Leer, Szczecin, Gdynia, Singapur, Houston, Willemstad, Busan, Johor Bahru, Port Klang y la Costa Azul. Alphatron Marine y sus filiales llevan a cabo los requisitos de servicio oficial,inspecciones offshore, reconocimientos anuales de rendimiento y de radio. Aparte del suministro, el diseño y la instalación, Alphatron Marine ofrece un soporte de mantenimiento completo a los armadores de todo el mundo. ¿Quiere saber más? A continuación, puede leer más sobre nuestras opciones de servicio.
Preguntas
¿Necesita ayuda inmediata? Póngase en contacto con nosotros rellenando nuestro formulario de solicitud de servicio o con nuestro departamento de servicio en el +31 10 453 4077. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con todas sus preguntas.
Ponerse en contacto
Vigilancia y mantenimiento a distancia
JRC/Alphatron Marine Rotterdam, Singapur y Houston cuentan con centros de soporte totalmente equipados para atender a los buques desde tierra. Los servicios disponibles incluyen apoyo experto de primera línea, diagnóstico remoto, RMS, soporte AlphaEye y asesoramiento técnico.
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Contratos de mantenimiento y servicio
JRC y Alphatron Marine proporciona una gama completa de mantenimiento fiable y otros servicios realizados por los mejores profesionales del sector para que los buques de nuestros clientes se mantengan en funcionamiento, ahora y en el futuro.
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Repuestos
Nuestro departamento de repuestos le ayudará en todo momento y organizará la entrega rápida de las piezas que necesite, dondequiera que se encuentre. Nuestra dedicación y saber hacer, junto con una eficiente logística, nos permiten garantizar que dispondrá de las piezas que necesite dondequiera que se encuentre.
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Inspecciones de clase
Para los armadores y los operadores la seguridad y la eficiencia son de suma importancia. Los buques operan en condiciones exigentes y deben cumplir con estrictas normas de seguridad. La clasificación de los buques ayuda a garantizar la obtención de licencias para la operación, a controlar y reducir los riesgos de seguridad y a cumplir estrictas regulaciones. Nosotros ayudamos a mantener estos estándares.
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Centro de reparación
Tener que interrumpir de repente la actividad por un fallo técnico resulta muy lamentable. Por eso, Alphatron Marine no solo ofrece un servicio in situ en todo el mundo, sino que también dispone de centros de reparación técnica especiales con soporte técnico por parte de personal especializado y con experiencia en giroscopios, reparación electrónica, etc. A continuación, puede leer más sobre nuestro centro de reparaciones técnicas.
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