Aftersales Engineer

Vacature - Aftersales Engineer

Hoe ziet je dag eruit als Aftersales Engineer?

Als Aftersales Engineer ben je het gezicht tussen onze klanten en Alphatron Marine. Je bezoekt nieuwe schepen bij oplevering, controleert de klanttevredenheid en lost indien nodig technische problemen op. Je leert dit van je collega's in de praktijk. Je traint klanten in het gebruik en onderhoud van Alphatron-systemen. Daarnaast beantwoord je technische vragen van klanten via onze helpdesk.

Je maakt deel uit van de afdeling Customer Support en werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Service, Project Engineering, Training, Logistiek en R&D. Je hebt regelmatig contact met onze dochterondernemingen, dealers en klanten wereldwijd. Het team bestaat uit een Manager, 2 Aftersales Engineers, 2 Technical Support Engineers en 4 Warranty Controllers.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het duidelijk en correct documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte onderdelen.
• Het repareren van navigatie- en communicatiesystemen (garantieartikelen) op scheepswerven of thuishavens, wereldwijd.
• Ondersteuning van de technische helpdesk.
• Afhandeling van technische garantieclaims.

Tijdens je onboarding maak je snel kennis met onze werkwijze en ons apparatuurportfolio. Je werkt al snel zelfstandig, maar kunt altijd rekenen op collega's om te sparren wanneer nodig. In deze rol reis je regelmatig naar schepen en jachten om service- en inbedrijfstellingswerkzaamheden uit te voeren. Soms betekent dit dat je een paar dagen in het buitenland bent, terwijl andere projecten een afwezigheid van meerdere weken vereisen. Wanneer je niet op reis bent, werk je vanuit ons kantoor in Rotterdam, waar je je expertise ook deelt met collega's. Met je ervaring ben je in staat om complexe klussen te klaren en verantwoordelijkheid te nemen voor het leveren van hoogwaardige oplossingen aan onze klanten wereldwijd.

Wie ben jij?

Je hebt kennis van navigatie- en communicatiesystemen aan boord van een schip. Je hebt oog voor kwaliteit, bent klantgericht, proactief en denkt in oplossingen. Je bent technisch sterk en zeer leergierig.

Voor deze functie vragen we van jou:

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting elektrotechniek.
• Kennis van geïntegreerde brugsystemen.
• Vloeiende communicatie in de Engelse taal op professioneel niveau (Nederlands is een pré).
• Kennis van AutoCAD, See Electrical en ERP-systemen is een pré.
• Bereidheid om wereldwijd te werken in een multiculturele omgeving.
• Flexibel en bereid om buiten kantooruren te reizen en te werken.

Ons aanbod

• Arbeidsvoorwaarden passend bij je verantwoordelijkheden.
• Je blijft productkennis bij ons opdoen, inclusief de toepassingen ervan (geïntegreerde brugsystemen, ECDIS, Dynamische Positionering etc.).
• Een zelfstandige functie waarin je je verder kunt ontwikkelen.
• Een auto van de zaak die je ook privé kunt gebruiken.
• Minimaal 25 vakantiedagen.
• Extra vakantiedagen indien je niet ziek bent.
• Toegang tot trainingen voor je professionele ontwikkeling.
• Goede pensioenregeling met een lage eigen bijdrage.
• Een auto van de zaak, overwerkvergoeding en de mogelijkheid tot compensatie van vrije tijd.

Geïnteresseerd?

Stuur dan je cv en motivatie! Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze afdeling Human Resources via 010-4534000 of HR@alphatronmarine.com.

Even voorstellen: wij zijn Alphatron Marine

De ontwikkelingen in de maritieme wereld gaan razendsnel. Heel razendsnel. Maar gelukkig geldt dat ook voor ons. Wij helpen bedrijven met innovatieve oplossingen die beter aansluiten bij de technologie en mogelijkheden van vandaag. Wij creëren oplossingen die de markt vraagt en waar schepen behoefte aan hebben. Wij zijn Alphatron Marine. Een gerenommeerde leverancier van geïntegreerde brugoplossingen, vertegenwoordiger van de toonaangevende merken in de branche en fabrikant van unieke, complementaire producten. Wij herdefiniëren de toekomst van de oceaan-, offshore- en riviernavigatie volledig.

Alphatron Marine is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij zijn ervan overtuigd dat het aannemen van een divers personeelsbestand essentieel is voor ons succes. Wij nemen beslissingen over het aannemen van personeel op basis van uw ervaring en vaardigheden. Wij waarderen uw passie om te ontdekken, uit te vinden, te vereenvoudigen en te bouwen.

Wij werven graag zelf, daarom hechten wij geen waarde aan acquisitie.