Serviceaanvraag indienen

Aftersales Engineer - Maritiem

Rotterdam, NL

Aftersales Engineer

Reislustige, probleemoplossende en klantgerichte engineer.
Standplaats Rotterdam

Hoe ziet je dag eruit?

Jij bent de schakel tussen klant en Alphatron Marine en zorgt voor de human touch. Nadat een nieuwbouwschip is opgeleverd ga je aan boord en checkt of onze klant tevreden is. Mochten er technische problemen zijn, dan los jij deze op. Je legt de klant uit hoe hij moet omgaan met onze geleverde systemen en hoe hij ze moet onderhouden. Ook beantwoord je technische en/of gebruikersvragen die via de helpdesk binnenkomen. Je bent in staat om goed te luisteren naar de klant die zijn ervaringen met je deelt. Daarmee kun jij onze dienstverlening optimaliseren.Je valt onder de garantieafdeling en werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Service, Project Engineering, Training, Logistiek en het R&D team. Je hebt ook vaak contact met onze buitenlandse vestigingen, dealers en klanten die zich over de hele wereld bevinden. Het team bestaat uit een manager en teamleader, een senior aftersales engineer, 3 technical support engineers, een warranty controller en een customer support engineer.

Wat ga je nog meer doen?

  • Tijdens proefvaarten vaar je mee en regelmatig train je dan de bemanning
  • Repareren van navigatie- en communicatiesystemen (garantiegevallen, restpunten afhandelen) op de scheepswerf of thuishaven, wereldwijd
  • Je bent aanspreekpunt aan boord voor escalaties
  • Je verricht kwaliteitsonderzoeken
  • Je geeft training aan klanten en collega’s
  • Je ondersteunt de technische helpdesk
  • Je behandelt technische garantieclaims
  • Je begeleid Junior engineers

Tijdens je inwerkperiode werk je eerst samen met een ervaren collega en ga je naar schepen. Als je je eenmaal goed kunt redden met jouw kennis van zaken, dan ga je zelfstandig op pad. Je vind het leuk om te reizen. Soms werk je in de buurt, maar je reist ook de hele wereld over. De ene keer ben je een dag of 3 van huis en de andere keer 3 weken. Als je niet op reis bent, werk je vanuit ons kantoor in Rotterdam. In de loop van de tijd leer je steeds meer en worden de klussen die jij aanpakt complexer.
Meestal werk je op grote schepen of jachten.

Wat kenmerkt jou?

Misschien voor de hand liggend, maar kennis van de scheepvaart komt hier wel van pas! Net als jouw aandacht voor kwaliteit, pro activiteit en het denken in oplossingen. Dit is wat we denken dat je nog meer kan gebruiken om van deze functie een succes te maken:

  • Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting elektrotechniek of automatisering
  • VCA diploma (of bereid om dit te behalen)
  • Initiatiefrijk
  • Klantgericht
  • Helder communicerend in Nederlandse en Engelse taal op verschillende niveaus
  • Zelfstandigheid want jij moet je ook in het buitenland kunnen redden
  • Kennis van MsOffice en ERP-systemen
  • Flexibel en bereid tot reizen en werken buiten kantooruren
  • Stressbestendig
  • Tekeningen kunnen lezen

Ons aanbod

  • Arbeidsvoorwaarden die passen bij je verantwoordelijkheden
  • Je gaat bij ons productkennis opdoen inclusief de toepassingen ervan (geïntegreerde brugsystemen, ECDIS, Dynamic Positioning e.d.) als je daar nog niet mee bekend bent
  • Een zelfstandige functie waarin je je verder kunt ontwikkelen
  • Een bedrijfswagen die je ook privé mag gebruiken
  • Minimaal 25 vakantiedagen
  • Extra verlofdagen als je niet ziek wordt
  • Overurenvergoeding en de mogelijkheid om tijd te compenseren

Geïnteresseerd?

Ben jij die servicegerichte aftersales engineer die wij zoeken en voldoe je aan bovengenoemd profiel? Solliciteer dan via de sollicitatie button.

Even voorstellen: wij zijn Alphatron Marine

De ontwikkelingen in de maritieme wereld gaan snel. Heel snel. Maar wij gelukkig ook. Wij zijn er om bedrijven te helpen met innovatieve oplossingen die beter aansluiten op de technologie en mogelijkheden van vandaag de dag. Wij creëren oplossingen waar de markt om vraagt en die schepen nodig hebben. Wij zijn Alphatron Marine. Een gerenommeerde leverancier van geïntegreerde brugoplossingen, vertegenwoordiger van de belangrijkste merken in de industrie en producent van unieke aanvullende producten. De toekomst van de oceaan-, offshore- en riviernavigatie wordt hierdoor volledig geherdefinieerd. Alphatron Marine is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij zijn er sterk van overtuigd dat het in dienst hebben van een divers personeelsbestand centraal staat in ons succes. We nemen wervingsbeslissingen op basis van je ervaring en vaardigheden. We waarderen je passie om te ontdekken, bedenken, vereenvoudigen en bouwen.

Wij werven graag zelf en daarom stellen wij acquisitie niet op prijs.
 

Terug naar overzichtSolliciteer nu
Cookievoorkeuren
InstellingenIk ga akkoord