Serviceaanvraag indienen

Service Coördinator

Middelburg, NL

Alphatron Marine is importeur, leverancier, installateur en serviceverlener van hoogwaardige navigatie- en communicatieapparatuur. De afdeling Service Coördinatie accepteert en coördineert serviceverzoeken voor het uitvoeren van reparatie en onderhoud aan boord van zee- en binnenvaartschepen en op het land. De Service Coördinator is een belangrijke schakel tussen de klant en de Service Engineers met als doel hen van de juiste informatie te voorzien ter voorbereiding, uitvoering en nazorg, zodat de werkzaamheden (wereldwijd) gestructureerd verlopen. De kwaliteit van uitvoering van het werk is hoog waarmee we de verwachtingen van de klant kunnen overtreffen.

Ons kantoor in Middelburg bestaat uit een gezellig team van 8 collega’s. Vanuit Middelburg bedienen we de lokale visserij, binnenvaart en zeevaart markt. Omdat geen dag hetzelfde is in deze veelzijdige functie zoeken we iemand die snel kan schakelen en de klant altijd op de eerste plek zet!

Service Coördinator – locatie Middelburg
Rotterdam, 40 uur per week, m/v

Als Service Coördinator ben je van begin tot eind betrokken bij service- en onderhoudsprojecten. Je schakelt continu met onze klanten (schippers, scheepswerven en rederijen), agenten, service partners en onze Service Engineers en bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Als er een service/onderhoudsmelding is binnengekomen, maak je de order aan en schat je samen met de afdeling Technical Support zo goed mogelijk in wat er nodig is om de klus te klaren. Welke Service Engineer of service partner heb je nodig, is deze beschikbaar en/of gecertificeerd, moeten er onderdelen worden besteld of liggen deze op voorraad, moet je rekening houden met houdbaarheid van producten aan boord, etc? Na afronding van de werkzaamheden ontvang je een rapportage van de Service Engineer en zorg je dat alle eventuele vervolgacties worden opgevolgd. De gemaakte kosten boek je op het project, waarna je het dossier overdraagt aan de facturatieafdeling.
Concreet zijn je werkzaamheden:

  • aannemen van serviceverzoeken;
  • inplannen en aansturen van Service Engineers en service partners;
  • overleggen met verschillende partijen en afdelingen;
  • administratieve registratie in ons ERP-systeem ter voorbereiding en na afronding van de klus;
  • optimaliseren van kwaliteit en klanttevredenheid.

Vindingrijke planner die zorgt dat het altijd goed komt

Natuurlijk zorg je ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden goed geregeld zijn. Toch kan het voorkomen dat je te maken krijgt met onverwachte tegenvallers. De vlucht die je voor je collega had geregeld is geannuleerd, de schepen zijn vertraagd door slechte weersomstandigheden of een onderdeel dat je besteld had wordt later geleverd dan verwacht. Situaties die vragen om stressbestendigheid, flexibiliteit en vindingrijkheid. Op dit soort momenten ben jij in staat helder na te denken over hoe je dit zo efficiënt mogelijk kunt oplossen. Je hebt contact met nationale en internationale partijen, je hebt daardoor te maken met verschillende tijdzones. Je houdt in deze baan veel ballen tegelijkertijd in de lucht, het is dan ook belangrijk dat je planmatig en gestructureerd werkt. Vanzelfsprekend heb je in deze rol een klantgerichte instelling, maar tegelijkertijd vergeet je nooit onze eigen bedrijfsbelangen en bewaak je de marges. Verder vragen we van je:

  • een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau en/of een aantal jaren relevante werkervaring in de branche;
  • technische kennis en/of affiniteit met techniek is wenselijk;
  • goede beheersing van MS Office-programma’s;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • bereid zijn om mee te draaien in pool van storingsdiensten.

Veelzijdige baan op ons kantoor in Middelburg

Als je bij ons als Service Coördinator aan de slag gaat, betekent dit dat je kiest voor een baan in een internationale werkomgeving met veel dynamiek waarbij geen enkele dag hetzelfde is. We zijn een platte organisatie met korte lijnen, waar we allemaal gaan voor het beste resultaat en iedereen bereid is elkaar te helpen. Afhankelijk van je ambities zijn er mogelijkheden je verder te ontwikkelen in je rol (van Junior naar Medior en Senior Service Coördinator) en in de organisatie. Verder bieden we je:

  • Arbeidsvoorwaarden die in overeenstemming zijn met je verantwoordelijkheden;
  • Leuke collega’s in het team;
  • Een organisatie met korte lijnen waarin beslissingen snel genomen kunnen worden;
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie;
  • Minimaal 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd.

Zin om bij ons als Service Coördinator aan de slag te gaan?

Ben je enthousiast geworden over deze veelzijdige baan op ons kantoor in Middelburg, solliciteer dan meteen via de sollicitatieknop. Heb je nog vragen over de baan of over het sollicitatieproces, neem dan contact op met de afdeling Human Resources, tel. 010-4534000.

Even voorstellen: wij zijn Alphatron Marine

De ontwikkelingen in de maritieme wereld gaan snel. Heel snel. Maar wij gelukkig ook. Wij zijn er om bedrijven te helpen met innovatieve oplossingen die beter aansluiten op de technologie en mogelijkheden van vandaag de dag. Wij creëren oplossingen waar de markt om vraagt en die schepen nodig hebben. Wij zijn Alphatron Marine. Een gerenommeerde leverancier van geïntegreerde brugoplossingen, vertegenwoordiger van de belangrijkste merken in de industrie en producent van unieke aanvullende producten op het Japan Radio Company Ltd (JRC) portfolio.
Alphatron Marine is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij zijn er sterk van overtuigd dat het in dienst hebben van een divers personeelsbestand centraal staat in ons succes. We nemen wervingsbeslissingen op basis van je ervaring en vaardigheden. We waarderen je passie om te ontdekken, bedenken, vereenvoudigen en bouwen.

Wij werven graag zelf en werken niet samen met werving- en selectiebureaus.

Terug naar overzichtSolliciteer nu
Cookievoorkeuren
InstellingenIk ga akkoord