Submit service request
Sorry, this vacancy is only available in Nederlands.

IT Support Engineer - ITAV & Communication

Rotterdam, NL

IT Support engineer - ITAV & communication

Standplaats Rotterdam

Fulltime baan

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer geef je support aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben op het gebied van de IT, AV- en satellietcommunicatiesystemen aan boord van hun schip. De klant belt of stuurt een email met de melding dat hij een probleem heeft met zijn communicatiesysteem. Je vraagt aanvullende informatie op bij de klant en stelt een diagnose. Dit is een leerproces, waar je steeds beter in wordt. Om je te helpen zijn er belscripts per product. Goed kunnen luisteren. Dat is één van de belangrijkste eigenschappen die je moet hebben als IT Support Engineer. Eén ding is zeker: dankzij jouw klantvriendelijkheid en kennis worden klanten verder geholpen!  Je registreert incidenten en bewaakt de voortgang van deze. Je meldt de incidenten bij je collega’s, de Maritime IT Solution Engineers zodat zij de klant verder kunnen helpen. Je houdt de klant goed op de hoogte over de voortgang van de oplossing voor zijn probleem. Je werkt nauw samen met de Service Coördinator. Hoe meer technische kennis en ervaring jij opdoet, hoe beter je zelf opvolging kunt bieden. Zo werk jij aan de volgende stap in jouw carrière binnen onze organisatie. Het team bestaat uit Maritime IT specialisten op het gebied van (satelliet) connectiviteit, CCTV, IPTV en IT-infrastructuur. Omdat onze klant altijd zo snel mogelijk geholpen moet worden, draai je mee in het standbyrooster. Gemiddeld word je 1 week per 4-6 weken ingepland.

Wat kenmerkt jou?

  • Diploma MBO Informatica Niveau 4 of een achtergrond in Elektrotechniek met interesse in IT, AV- en satellietcommunicatiesystemen
  • Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling
  • Proactief
  • Accuraat
  • Klantgericht
  • Probleemoplossend
  • Bereid zijn mee te draaien in een 24/7 standbydienst (1x keer per 4-6 weken)
  • Belangstelling voor de maritieme sector en satelliet communicatie

Wat bieden we jou?

  • Arbeidsvoorwaarden die passen bij je verantwoordelijkheden;
  • Een fulltime baan bij een werkgever met een betrouwbare naam in de markt;
  • Een veelzijdige en zelfstandige functie, die door jezelf verder uit te bouwen is;
  • Minimaal 25 vakantiedagen per jaar;
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie. We helpen je daar graag bij;
  • Natuurlijk een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
  • Goede parkeermogelijkheden, maar ook met het OV zijn we prima bereikbaar;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Extra verlofdagen indien je niet ziek wordt.

Geïnteresseerd?

Ben jij op zoek naar een zelfstandige baan, waarin je een mooie toekomst tegemoet gaat? Solliciteer nu via onderstaande knop “Nu solliciteren” en stuur ons een sollicitatiebrief en je CV.

Wij werven graag zelf en daarom stellen wij acquisitie naar aanleiding van deze advertentie niet op prijs.

Back to overviewApply now
Cookie preferences
SettingsI agree